お買い物について

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ご注文確定の流れ

A
自動送信のご注文受付メールでは、まだご注文が確定しておりません。 実店舗と在庫を共有しておりますので、行き違いで売り切れとなる場合がございます。 当店の在庫の確認メールをもって正式なご注文となります。 在庫不足の場合は、ご注文キャンセルの手続きとなりますのでご了承ください。 (※クレジット決済、Amazon Pay は一旦決済、ご返金という処理方法になります。) また大変恐れ入りますが、在庫があるものとの混合のご注文の場合、システム上ご注文自体が一旦キャンセル扱いとなります。お手数ではございますが、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
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追加注文について

A
ご注文確定後に新たに追加注文をされた場合、システム上別注文として処理されます。その場合、別途配送料がかかりますのでご注意ください。同梱やご返金、ご注文内容の変更はできませんのでご了承くださいませ。
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お支払いについて

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、Paypal、銀行振込、楽天ペイがご利用頂けます。 ・クレジットカード決済、Paypal、楽天ペイは商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ・コンビニ決済、銀行振込は、ご入金確認後の配送となりなす。商品注文時点から「7日間以内」にお支払いをお願いいたします。支払い期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。
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配送について

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ヤマト運輸でのお届けとなります。 ・ネコポス 一律220円(税込) ポスト投函できるものはこちらになります。※日時指定不可 ・コンパクト便 一律880円(税込) ・宅急便 地域によって送料が異なります。 各ご注文画面のカート上の「送料についてはこちら」をご確認ください。 ¥22,000(税込)以上のご注文は、送料無料となります。
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お届けまでの日数

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ご注文確定した翌日から営業日2、3日以内(※休日を除く)に発送いたします。 発送が完了しましたら、お知らせメールが届きます。 ご指定の日時がある方は、ご注文から4日以降の日付で備考欄にご記入ください。
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ギフトラッピング

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■ギフトラッピングご希望の方は、お買い物をすすめると選択項目がでてきます。 ・箱なしラッピング(包装紙+リボン)は100円(税込) ・箱ありラッピング(箱+包装紙+リボン)は350円(税込)頂戴しております。 備考欄に、おまとめ・個包装などラッピングの詳細をお知らせください。 ラッピング料金は一度お選びいただければ、ラッピング個数が増えても金額は変わりません。 ※包装紙やリボンの色味は季節ごとに変わります ※BOXサイズは適したものにお入れいたします。 基本お任せとなりますのでご了承ください。
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お届け先がご依頼住所と異なるギフト配送について

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お届け先がご依頼住所と異なるギフト配送をご希望の方は、 お届け先フォームにて「別の住所を指定する」を選択して必要事項をご記入ください。 宅配伝票の「ご依頼主」はご注文者さまのお名前・住所・連絡先が明記されます。 品物欄には、発送元:loopthings と記載されます。 1購入に対して1か所への配送です。複数への配送をご希望の方はお手数お掛け致しますが、配送先ごとにご購入ください。 異なるご住所の場合、金額のわかる納品書の同封また梱包材の再利用は基本いたしません。 納品書ご希望の方は、備考欄にてお知らせください。  
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梱包材について

A
梱包材は新聞紙・リサイクル紙・再利用のものを使用する場合がございますのでご了承ください。 お届け先がご依頼住所と異なる場合は、上記梱包材は使用致しません。
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返品交換対応

A
お届けした商品に万が一不備がございましたら、早急に代替え品をお送りさせていただきます。恐れ入りますが、商品に不備がございましたら1週間以内に下記のいずれかにご連絡くださいませ。 商品不良・破損・お届け間違い以外のお客様ご都合の返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。 ・ストア内お問い合わせ ・メール:[email protected] (※3日以内に当店の返信がない場合は、メール受信が許可に設定されているかご確認ください。)
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納品書と領収書について

A
<納品書> お届け先がご注文者様と異なる場合は商品に同梱いたしません。 ご一緒の場合のみ同梱させていただきます。 <領収書> 各お支払い時に発行されるレシートや明細書が領収書となります。 (例:クレジットカード/カード会社発行のご利用明細書、銀行振込/お振込みの際の払込受領証、コンビニ決済/各コンビニエンスストアが発行する領収証) 基本、当店からの領収書は発行しておりませんが、ご入用の方は、備考欄にご希望の旨ご記入ください。
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ご注文確認メールやお問い合わせの回答メールが届かない

A
ご注文確認メールやお問い合わせの回答メールについては、3日以内にご返信させていただいております。 上記の時間が経過しましてもメールが届かない場合は、お手数ではございますが下記をご確認ください。 お客さまのメール受信設定により、ブロックもしくは迷惑メール、その他のフォルダ(例:プロモーションフォルダ、広告フォルダなど)に振り分けられる場合がございます。 ◆迷惑メールやその他のフォルダ、ゴミ箱をご確認ください メールサービス等の設定により、迷惑メールフォルダやゴミ箱へ自動的に振り分けられている可能性がありますので、当店からの返信がないという方は一度ご確認をお願いいたします。 またGmailなどは、プロモーションフォルダなどのご確認をお願いいたします。 ●「@loop-things.com」「@stores.jp」からのメールを【受信許可】してください メール設定と迷惑メールフォルダをご確認頂き4日以上経ってもメールが届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせ(※メールマーク)よりご連絡いただきますようお願いいたします。
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海外への発送はしていますか

A
申し訳ございませんが、日本国内のみの発送となっております。 また、海外転送サービスを利用してのご注文はお断りさせていただいております。 お荷物の紛失・破損した場合の追跡が困難となり、配送トラブル防止の為、 何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。
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注文がキャンセルされることはありますか

A
はい、お客さまに安心して商品をご購入いただけますよう、 下記に該当するご注文をお断りさせていただいております。
 ・海外転送サービスを利用したご注文 
・営利目的でのご注文
 ・転売目的であると判断した場合 
・個人使用の域を超えた大量のご注文
 ・お荷物の追跡が困難な行き先のご注文 
・返品や交換等のアフターフォローが困難な行き先のご注文
 上記に関しましては、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますこと、 何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。